Условия использования

1. Наша роль — статус посредника

Rosebud Hospitality действует исключительно как ПОСРЕДНИК и КОНСЬЕРЖ, помогая клиентам находить, связываться и бронировать сторонних поставщиков (рестораны, ночные клубы, отели, владельцы вилл, операторы яхт, транспортные компании, спортивные и развлекательные площадки и т. д.). Rosebud Hospitality НЕ является прямым поставщиком, владельцем или оператором этих услуг и НЕ работает как туристическое агентство по Директиве ЕС 2015/2302, если иное явно не указано в письменном подтверждении бронирования.

Каждая услуга предоставляется и выполняется непосредственно соответствующим сторонним поставщиком («Поставщик») на условиях, ценах, доступности, страховании и лицензиях самого Поставщика.

2. Сторонние поставщики — ответственность Поставщика

Исполнение, качество, безопасность, законность и непрерывность каждой услуги несёт исключительно Поставщик. Это включает, без ограничений: чартер яхт, аренду вилл, проживание в отелях, бронирование ресторанов, столы в клубах, билеты на события, спортивное гостеприимство, наземный и воздушный транспорт и любые другие услуги, которые мы организуем.

Клиент признаёт, что подчиняется собственным условиям обслуживания Поставщика, правилам внутреннего распорядка, политике отмены, политике возврата, депозиту, возрастным требованиям, дресс-коду, политике поведения и страховому покрытию. Соответствующие условия Поставщика будут предоставлены по письменному запросу.

3. Ограничение ответственности

В максимально допустимой применимым правом степени ответственность Rosebud Hospitality ограничена фактически полученным от клиента брокерским сбором за конкретную спорную услугу. Rosebud Hospitality НЕ несёт ответственности за любые прямые, косвенные, случайные, специальные, последующие, штрафные или карательные убытки, возникающие из или в связи с использованием сайта или исполнением любой услуги Поставщиком, включая, без ограничений:

a) травмы, болезни, несчастные случаи или смерть; b) утрату, кражу или повреждение личного имущества; c) отмены, задержки, неявки, двойные бронирования или понижение класса со стороны Поставщиков; d) действия или бездействие Поставщиков, их персонала или других клиентов; e) любое преступное, небрежное или незаконное поведение третьих лиц; f) события форс-мажора.

Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность за мошенничество, грубую небрежность, умышленные неправомерные действия или любую ответственность, которая не может быть исключена в соответствии с испанским законодательством или законодательством ЕС о защите потребителей (в частности, Real Decreto Legislativo 1/2007).

4. Отсутствие гарантий

Сайт и брокерская услуга предоставляются «как есть» и «по мере доступности». Мы прилагаем разумные усилия для поддержания точности информации, но не даём никаких гарантий, что конкретный Поставщик, дата, цена или доступность будут соблюдены. Фотографии иллюстративны и могут отличаться от фактической площадки или транспортного средства, предоставленного Поставщиком.

5. Форс-мажор

Ни Rosebud Hospitality, ни любой Поставщик не несут ответственности за любой сбой или задержку исполнения, вызванные событиями за пределами разумного контроля, включая (без ограничений) форс-мажорные обстоятельства, погоду, пожар, наводнение, пандемии, действия правительства, забастовки, гражданские беспорядки, войну, терроризм, закрытие воздушного пространства, закрытие портов или любые сбои в коммунальных услугах или связи.

6. Бронирования, оплата и отмена

Подтверждение любой услуги зависит от (i) письменного подтверждения от Rosebud Hospitality, (ii) оплаты любого депозита или полной суммы, требуемой Поставщиком, и (iii) собственной доступности Поставщика. Правила отмены, изменения, неявки и возврата — это правила Поставщика, и они будут сообщены в письменной форме до оплаты.

Настоятельно рекомендуем клиентам оформить комплексное туристическое страхование и страхование личной ответственности на весь период всех забронированных услуг.

7. Обязательства и поведение клиента

Клиент гарантирует, что вся предоставленная информация верна и точна, что он/она достиг(ла) совершеннолетия для заключения договора и получения запрошенных услуг, и что он/она будет соблюдать правила внутреннего распорядка Поставщика, применимое законодательство и инструкции по безопасности. Поставщик может отказать в доступе любому клиенту, который находится в состоянии алкогольного опьянения, не может предоставить действительное удостоверение личности или иным образом нарушает настоящие условия, без права на возврат.

8. Персональные данные

Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Общим регламентом ЕС по защите данных (Регламент (ЕС) 2016/679) и испанским LOPDGDD. Подробности о том, как мы собираем, передаём и храним данные, доступны в нашей Политике конфиденциальности.

9. Интеллектуальная собственность

Весь контент на этом сайте (текст, фотографии, видео, логотип, дизайн, макет) принадлежит Rosebud Hospitality или используется по лицензии. Любое воспроизведение, распространение или публичное сообщение без предварительного письменного разрешения запрещено.

10. Изменения

Мы можем обновлять настоящие Условия в любое время. Дата «Последнее обновление» вверху этой страницы отражает последнюю версию. Продолжение использования сайта после публикации новой версии означает принятие обновлённых Условий.

11. Применимое право и юрисдикция

Настоящие Условия регулируются испанским правом. Любой спор передаётся в суды Мадрида, Испания, за исключением случаев, когда императивное потребительское законодательство предоставляет потребителю право подавать иски в суды по месту его/её проживания в Европейском союзе.

12. Онлайн-разрешение споров

Потребители-резиденты ЕС также могут использовать платформу онлайн-разрешения споров (ODR) Европейской комиссии: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. Контакт

Email: concierge@rosebudhospitality.com — Телефон: +34 600 000 000